Este software mejorará la experiencia de los turistas en los hoteles colombianos. ¿Cómo funciona?

La industria hotelera es fundamental en la consolidación del sector turístico para cualquier país. En Colombia, esta industria enfrenta varios desafíos en términos de ocupación, aunque con la apuesta del Gobierno nacional y las cifras positivas de turistas que llegan al país la oportunidad de crecimiento sigue siendo muy significativa.

En ese contexto, es clave el acceso a herramientas digitales y ese es precisamente el objetivo de Zeus by Siesa. Gracias al desarrollo de softwares como el Property Management System (PMS), que combina múltiples funciones de administración, hoy en día es posible centralizar toda la información de los huéspedes para generar mejores experiencias, sin afectar los costos de operación.

¿Cómo funciona Zeus by Siesa?

Se trata de una plataforma amigable, con variedad de módulos en línea, que permite acceder simultáneamente a la data de todos los hoteles de una misma cadena para consultar la disponibilidad de habitaciones, realizar reservas cruzadas, verificar inventarios y optimizar la experiencia del cliente.

Los huéspedes también pueden acceder en línea a través de la App de Autogestión para reservar servicios de la cadena, independientemente de donde se encuentren hospedados, y cargar los consumos directamente a su cuenta en el hotel. Por ejemplo, si una persona está en una ciudad como Cartagena, donde hay varias sedes de una misma cadena, puede acceder a servicios de catering o entretenimiento a cualquiera de ellas y pedir que sean registrados a su cuenta.

Así mismo, los turistas pueden gestionar y monitorear las solicitudes, mientras que el equipo operativo hace seguimiento para garantizar mejores tiempos de respuesta y calidad en el servicio.

Beneficios para los hoteles

Zeus by Siesa integra todos los procesos administrativos de una empresa y ayuda a reducir costos tecnológicos, como compra de servidores, mantenimiento de equipos y actualizaciones de software, entre otros, debido a que funciona en la nube y permite acceder a la información en tiempo real, manteniendo las operaciones de manera segura.

El personal del hotel también se puede conectar al software para revisar sus actividades y reportar la finalización de las mismas. Por ejemplo, a través de la App de Camareras, las personas que cumplen esta función tienen el control de sus asignaciones, pueden actualizar sus estados y realizar otros procesos operativos desde su dispositivo móvil.

Quienes atienden en la cocina tienen la funcionalidad KDS, que permite la visualización eficiente de los pedidos que hacen los clientes, optimizando los procesos preparación y entrega, reduciendo así tiempos de espera en restaurantes.

El Dashboard o panel de información del software presenta datos en tiempo real, a través de un diseño intuitivo, que facilita el análisis de la operación.

Con esta nueva solución, el Grupo Siesa sigue fortaleciendo su oferta tecnológica en el sector turístico para apoyar a las empresas en su misión de ofrecer mejores servicios a los usuarios.

*Contenido elaborado con el apoyo de Siesa